Blog ceskybenzin.cz

Jak již jistě víte, pracuji ve firmě, kde se vedení společnosti rozhodlo přejít z vyzkoušené telekomunikační technologie Kapsch na Cisco. Takže nyní máme 3 CCM servery, 800 IP telefonů, více než 4000 analogových poboček ( více než 160 analogových bran VG224 ) a 10ks ISDN30 připojení do Prahy. Z důvodů zásadních problémů s nefunkčností serverů byl proveden upgrade na Cisco Unified CM verze 6.1.2.1000-13. Je pravda, že od vlastního upgrade ani jeden server „nespadl“ ale objevila se nám nová chyba. Analogové pobočky/porty se nám náhodně zasekávají a musí se z webové administrace serveru ručně restartovat. Bohužel tento chybový stav není nikde v administraci systému vidět. Systém se tváří, že je vše v pořádku a uživatelé nám volají, že nemůžou telefonovat. Již dříve se podobná chyba objevila, ale restart portu z webového rozhraní nepomáhal. Muselo se vzdáleně připojit na vlastní analogovou bránu a celou jí zrestartovat.
Umí něco technologie Cisco napoprvé a bez problémů?

No Comments »

V článku zde a zde jsem popisoval své trápení s produkty firmy CISCO. Jak si jistě domyslíte tak od zveřejnění těchto článků se nic podstatného nezměnilo a proto Vás musím opět informovat že proběhly další „plánované“ restarty technologie CISCO a to ve dnech 15.5.2008 a 22.5.2008. Dne 29.5.2008 se samozrejmě všechny tři servery CCM restartovali také a navíc se tento den restartoval i server hlasové pošty z důvodu nefunkčnosti.

No Comments »

V článku zde jsem popisoval své trápení s produkty firmy CISCO. Případ nadále pokračuje a situace se nelepší. Během mé dovolené stihli kolegové s pracovníky dodavatele restartovat celkem dvakrát ( přesně 2.5.2008 a 9.5.2008 ) všechny tři CCM servery.
Změna ale nějaká přeci jenom nějaká nastala. Pravidelné plánované restarty všech CCM serverů se od tohoto týdne budou provádět každý čtvrtek, ne jako doposud v pátek.
Cituji vyjádření dodavatele „dle vyjádření zástupců firmy CISCO je havárie CCM při obsazení virtuální paměti popsaná chyba, která lze řešit přechodem na CCM verze 6.1″.
Takže shrnuto: CISCO od začátku ( prosinec 2007 ) přesně ví, že problém je na jeho straně. Ale zákazníkovi to přiznal až v květnu 2008.

No Comments »

Pracuji ve firmě, která v rámci rekonstrukce objektu nahradila stávající plně funkční telekomunikační technologii za VOIP postavené na produktech firmy CISCO ( konkrétně jde o tři CCM servery verze 5.1.3 ). Když pominu dlouhé přípravy, tak vlastní spuštění technologie proběhlo 1.12.2007.
Hned v prosinci 2007 nám CCM3 (třetí CCM, CCM = Cisco CallManager ) ukázal, že nebude vše tak jednoduché jak nám dodavatel technologie líčil. CCM3 nám totiž totálně spadl a ukázal nám obrazovku s hláškou „kernel panic„, kterou jsem si myslel, že nikdy neuvidím na serveru postaveném na linuxu a ještě k tomu na serveru tak vyhlášené firmy jako je CISCO. Nechal jsem se uchlácholit pracovníky dodavatele, že jestě probíhají změny konfigurace velkého rázu a že se to již nebude opakovat – slovy klasika „toto se stává jednou za deset let“.

Ale bohužel:

• 5.2.2008 nám server CCM2 taky ukázal co umí – spadnul a zobrazil „kernel panic„. A vlastně jsem zapoměl že máme ještě od firmy CISCO server Unity – hlasovou poštu.
• Server hlasové pošty se 10.2.2008 rozhodl, že už nahrál dost zpráv a technici dodavatele ho museli restartem přemluvit k činnosti.
• 27.2.2008 všechny tři servery CCM nefungovaly úplně přesvědčivě a technici dodavatele rozhodli že jim pomůžeme restartem.
• 10.4.2008 technici dodavatele restartovali servery CCM1 a CCM2, protože ne všechny funkce serverů byly dokonalé.
• 12.4.2008 jsme opět museli s techniky dodavatele restartovat všechny servery, protože opět servery neposkytovaly všechny služby v požadované kvalitě.
• 15.4.2008 server hlasové pošty odmítal přehrávat zprávy a proto byl restartován.
• 18.4.2008 byly preventivně restartovány všechny tři servery CCM.
• 25.4.2008 byly opět preventivně restartovány všechny tři servery CCM.

A dnes jsme dostali dopis od dodavatele že se preventivní restarty serverů CCM budou opakovat každý pátek do odstranění problému.

No Comments »